Conditions d’utilisations
1. Présentation des services
monsoutienpsy.com propose des consultations en ligne professionnelles dans les domaines du conseil en vie ainsi que de la gestion et prévention du stress. Les approches de conseil reposent sur des connaissances psychologiques valides et sont appliquées à l’aide de méthodes orientées vers les solutions, centrées sur le client et cognitivo-comportementales.
2. Engagement
monsoutienpsy.com s’engage à respecter les intérêts de ses clients, à promouvoir leur bien-être et à respecter leurs valeurs, choix et décisions individuels. Les droits des parties concernées sont également pris en compte. La conseillère agit de manière neutre, sans influence d’idéologies, de motifs politiques ou religieux dans l’exercice de sa profession.
3. Limitation des services
Les consultations psychologiques en ligne proposées par monsoutienpsy.com ne comprennent pas d’activités de soins médicaux et ne fournissent ni diagnostics ni thérapies pour des maladies psychiques ou psychosomatiques. La conseillère ne peut garantir le succès de la consultation en ligne et ne peut être tenue responsable des actions entreprises par les clients suite aux conseils reçus.
4. Confidentialité
La conseillère est soumise au secret professionnel conformément aux directives éthiques de la Fédération Française des Psychologues et de la Psychologie en ce qui concerne toutes les informations reçues des clients dans le cadre de son activité professionnelle.
5. Disponibilité et sécurité
monsoutienpsy.com s’efforce de garantir que son service en ligne est toujours accessible et que les connexions souhaitées se réalisent de manière fiable. Toutefois, aucune garantie n’est donnée quant à la disponibilité continue et à la sécurité absolue des données.
6. Tarifs et paiement
Les honoraires, tels qu’indiqués sur le site internet, sont valables. Le paiement doit être effectué intégralement avant chaque prestation. En cas de problème de paiement, il est possible de demander un nouveau lien de paiement via le formulaire de contact.
7. Politique d’annulation
- En cas d’absence à un rendez-vous sans avoir préalablement informé Ananda Möllenhoff, des frais d’annulation de 100 % du tarif initialement fixé seront appliqués.
- En cas d’annulation par les clients dans un délai de moins de 24 heures avant le rendez-vous, monsoutienpsy.com conservera 100 % des honoraires.
- En cas d’annulation par les clients avec un préavis supérieur à 24 heures avant le rendez-vous, aucun frais d’annulation ne sera facturé. Les honoraires déjà payés seront remboursés à 100 %.
8. Délais de réponse
Sauf indication contraire sur le site internet, le délai de réponse est de 24 heures après réception du paiement, dans les horaires de travail indiqués (du lundi au vendredi).